Bediende bijstandsverlener

Functie

Voor een bijstandsverlener vlakbij het station van Brussel Noord (in de buurt van Rogier) zijn we op zoek naar een extra dossierbeheerder.

Je werkt bij de servicedienst van een bijstandsverlener die in het binnen- en buitenland 7/7, 24/24 service aanbiedt op vlak van mobiliteit.

Jij, als bijstandsverlener, lost problemen vanop afstand op. Jouw contact is voornamelijk met leden, klanten van constructeurs, leasingmaatschappijen en autoverzekeraars die in het binnen- of buitenland technische en/of medische bijstand nodig hebben.

we beloven je een afwisselende job in een enthousiast en dynamisch team.

De job zelf omvat 3 posities:

• Technische back office: Je stelt bijstandsdossiers op en doet de opvolging ervan. Je houdt klanten op de hoogte over de vooruitgang en neemt ook contact op met de juiste dienstverlener in het buitenland, gaande van garages, pechverhelpers, autoverhuurbedrijven, etc. Je volgt de gemaakte kosten op en overlegt met je coördinator i.v.m. de te nemen acties.
• Ticketing : hier maak je deel uit van het reservatieteam en ben je verantwoordelijk voor alle reserveringen m.b.t. hulpverlening in het buitenland, gaande van vervang auto's, treinen, hotels, vliegtickets, taxi's, etc.
• disptach : je helpt op de planningsdienst voor het optimaal inzetten van de wegenwachters op internventies. Je ondersteunt je collega's om depannages, slepingen, transport, etc. te coördineren.

Jouw profiel

• Een vlotte talenkennis Nederlands en Frans zijn een vereiste om in aanmerking te komen voor de job!
• Extra talenkennis, zoals Engels, is een meerwaarde
• Je kunt oplossingsgericht denken en komt rustig over bij de klanten. Je probeert ze een geruststellend gevoel te geven want je staat hun te woord bij problemen
• Je kan voorafgaande relevante werkervaring voorleggen, dit in een functie met klantencontact en dossierbeheer
• Je bent empathisch en behulpzaam
• Je bent communicatief vlot en pc vaardig
• Je werkt in een variabel uurrooster van maandag tot zondag en dit tussen 6u-23u

Aanbod

• Je komt terecht in een boeiende functie met ruimte voor initiatief in een informele werksfeer
• Je werkt nauw samen met je collega's en komt in een tof, motiverend team terecht
• Je kan rekenen op een stevig salaris met extralegale voordelen
• Optie vast na geslaagde interim periode
• Interne opleiding en coaching op de werkvloer, maar ook doorgroeimogelijkheden op termijn!
• Vlakbij het centraal station in Brussel en vlot te bereiken met het openbaar verover. Op wandelafstand van het metrostation Rogier - Yzer en Brussel Noord

Solliciteren

Forum Jobs Antwerpen
03 202 69 00
antwerpen@forumjobs.be